 ¿Cuál es la expectativa de recobro? Nuestra expectativa es superar el 90% de efectividad, aunque en la mayoría de los casos hemos logrado más de un 95%. ¿Cómo se les envía la información de los encuentros? Tenemos varias alternativas para la conveniencia de nuestros clientes. Papel - Para encuentros, explicaciones de pago y documentos de apoyo que nos vayan a enviar a papel, utilizamos los servicios de la compañía IslandWide Express o pueden ser entregados personalmente en nuestras oficinas si las facilidades del cliente se encuentran fuera del área metropolitana. En caso de clientes ubicados en en área metro, personal de Assertus se encargará de recoger los documentos. Electrónicamente - Para someter los encuentros, explicaciones de pago y documentos de apoyo por medios electrónicos le instalamos la aplicación de ClaimControl que genera y nos envía todos los documentos relacionados. ¿Cual es el costo por servicios de facturación? El costo depende del volumen de encuentros y la especialidad del médico, basándonos en un modelo de la cantidad de reclamaciones procesadas y los pagos recibidos por los planes médicos mensualmente. Creamos un perfil del cliente, utilizando un formulario que tenemos para ese propósito, del cual se desprende la propuesta y nuestros honorarios por los servicios de facturación. ¿Hay que firmar un contrato? Si. Antes de comenzar el servicio de facturación, ambas partes firmaremos un contrato relativamente sencillo que establece las condiciones de nuestra relación contractual y los servicios que recibirá el cliente. Este acuerdo puede ser cancelado en cualquier momento por cualquiera de las partes, mediante notificación escrita con 30 días de anticipación. ¿Ustedes envían las reclamaciones electrónicamente? Sometemos las reclamaciones electrónicamente a la mayoría de los planes médicos, a través de nuestro servicio de clearinghouse ClaimControl. Reclamaciones que no se puedan someter por medios electrónicos, serán sometidas a papel utilizando los formatos estándar HCFA 1500 o UB 92, al igual que los documentos de apoyo que sean requeridos por la aseguradora. ¿Procesan las reclamaciones de los planes secundarios? Si. La facturación de los planes secundarios, complementarios o suplementarios es parte integral de nuestro servicio. ¿Hacen gestiones de cobro a pacientes? Si. A discreción del cliente, tenemos a su disposición este servicio. ¿Donde se reciben los pagos? Todos los pagos los recibe el cliente en su dirección postal, según suministrada a las aseguradoras. Assertus no tendrá contacto con los cheques de los planes médicos, solamente trabajamos con las explicaciones de pago que recibimos electrónicamente y las que nos suministra el cliente.
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